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| [No,479] |
エアコン トラブル続発！ |
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| 先生＠管理人 [神の領域！] [877回(51571pt)] [2010/9/10(金) 午後11:44:28] |
１階・居間用の１年前に購入した「霧ヶ峰 ムーブアイ」
「冷えない」「風が弱い」「自動掃除機能が？」で、修理呼んだんですが
信じられない対応を母親から聞いて今週いろいろあって
買った『ヤマダ電機』に再度電話したら、三菱に再対応するように連絡、
そしたら、同じ三菱修理担当者の兄ちゃんが今日来て、
何もせず、他でも同じような事あるけど、正常だから直し様が無い。
気に入らなければ「返品しろ」と帰っていったそうで
それも購入店に自分で「返品依頼して三菱以外の製品買えばいい」って！
聞いてムカついたから速攻『ヤマダ電機・新橋生活館』に電話して
「返品しろ」と言われたと伝えたら、理由はと聞かれ、
経緯を話したら、修理を放棄したのはおかしいので三菱に確認して連絡すると・・・
『ヤマダ電機』の対応は正しいと思うので、待つ事に・・・ |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| 先生＠管理人 [神の領域！] [878回(51627pt)] [2010/9/11(土) 午前12:07:06] |
実は、自分の部屋の東芝エアコンも不調で、九州から帰って来てから「冷えない」
この酷暑！ 少し古いし、そろそろと思っていて、最後になるかエコポイントなんて・・・
でも、20度ぐらいで2時間ぐらい過ぎると少しづつ冷えてくるので・・・
で、火曜の夜、やってしまって「20度設定」のまま寝てしまい、朝、「寒っ」
そんな事があって、水曜の会社帰り、エアコンON！
あれっ？暑い、18度設定に！
？風が出ていない？ 点検コード：16？ 壊れた？
室温30度、湿度53％ 汗だく！ 室温33度
小型扇風機は気休め！
ダメだ！パソコンとブラウン管テレビで室温上昇！
もうすぐ、24時、寝る！ 暑い、目が覚める！ 水分補給！ で、朝！
木曜、室温29度、湿度50％ やはり上昇傾向！
23時、寝る！ 暑い、目が覚める！ 水分補給！ で、朝！
金曜、コンセントを抜いておいたので挿すと、点滅ランプが消えている？
エアコンON！ 風が出ている！
室温29度、湿度53％ 30分後→室温29度、湿度42％ 涼しい！ 湿度かぁ・・・
で、今 室温27度、湿度43％
エアコン神様！ でも、また故障の危険・・・
※三菱・霧ヶ峰 ムーブアイの結論出たら、考えよう！
という事で、今週家のエアコン問題でダウンしてました。
何もする気になれなかった・・・
暑さのピークだったらと思うと(^_^;)
あとで、グチるので、聞いて！ |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| パパさん [神の領域！] [159回(6461pt)] [2010/9/11(土) 午後12:28:41] |
我が家でも3週間前に冷蔵庫が壊れるという最悪の事態が起こりました。
外出から戻り、暑いので氷を出そうと冷凍庫を開けると、ナ・なんと氷が解けてる〜！！
エアコンが壊れる事も、この時期最悪ですが、冷蔵庫も放っておけば中身が全部ダメに
なっちゃう！（三種の神器のうち、今ではテレビは携帯でも見られるし、洗濯はコイン
ランドリーがあるが、冷蔵庫は代えがきかない）で、確認の為液晶画面で庫内温度を見ると、
ちゃんとした数値が表示される。でも冷蔵庫開けると冷たくない。一度コンセント抜き差し
すると・・・さっき冷蔵2℃だったのが10℃、冷凍は-20だったのが0℃！こりゃ溶けるわな。
でもコンセントつなぎ直したら冷やし始めたので様子を見たのですが次の日会社に付いた頃、
家から電話「氷がまた溶けてる〜！！」こりゃだめと思いその日は早く帰ってヤマダ電機に直行。
せっかくなので450L→500Lにサイズアップ（外形寸法高さのみ2cmUP）。配達は部屋を片付ける
都合で週末にした。前日に業者がやってきて玄関や階段幅を確認しに来たと言うので安心して
当日を迎えたのでした。しかし問題発生！当日来た業者と前日下見に来た業者が違くて「旦那
この新しい冷蔵庫は入りませんよ！」って！階段内の細かい突起などを見落としていたらしく
今ある冷蔵庫はぶつけながら出す事はできても、新品をぶつけずに入れるのは出来ないとの事。
実際今ある冷蔵庫を階段まで出そうとした時に電気メーターの箱（実は2ヶ月くらい前に改造された
ので、前の冷蔵庫入れ替え時にはなかった物）がこする位。「こうなっちゃうから、2cm違うと
入らないんですよ！」やむなく今の冷蔵庫が再び部屋に戻ってきたのでした（＾＾；）その後、
返品手続きにヤマダに行きましたが、入りそうな外形サイズだと今と変わらないL数になっちゃう。
しかも、2回氷が溶けたものの、その後全く問題ないので、今現在そのまま使い続けているので
した。ちなみに壊れた日は凄く暑くて、又、日曜日で一日家を空けていた日なので「冷蔵庫も
暑くておかしくなったのかな？」と勝手に解釈しています。もしまた壊れるのならエコポイントが
残ってる間にしてほしいものです。ちなみに冷蔵庫は5年前に買った三菱製です。 |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| パパさん [神の領域！] [160回(6517pt)] [2010/9/11(土) 午後12:43:31] |
そうそう、もう一つ。
冷蔵庫が壊れた次の週、テレビ見てたらいきなり画面が緑に・・・！「何コレー！」って言って
いると、勝手に電源が切れた。その後リモコンが全く効かなくなりテレビがつかない！これまた
コンセントを抜き挿ししたら直った。すぐに三菱のサービスセンターへ電話（前の週にも冷蔵庫の
事で電話してる）。状況を話すと以外な回答が・・・「妨害電波によりそういった事が起こると
報告されております。」って！妨害電波？何それー？それと聞いてもいないのに「こちらのテレビ
（REAL）はブルーレイとハードディスクが内臓されていて、電源を入れた際などこれらを動かす分
他社様のテレビよりもリモコンの反応がゆっくりとなっておりますので、電源を入れる際なども
リモコン操作してから少し待って・・・」みたいな話まで付いてきました。良くこの事で相談が
あるそうです（先生がくれた資料に「反応遅い」って書いてありましたね）。
我が家も霧が峰（三菱）使ってますが、大丈夫か？三菱製品・・・ |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| 先生＠管理人 [神の領域！] [880回(51742pt)] [2010/9/12(日) 午後10:47:12] |
今日もエアコンの効きが悪い事もあり、日曜昼過ぎに『ヤマダ電機』から電話予定なのに
「何で『ヤマダ電機』も自分で見に来ないの」とか、母親がからんでくる。
まだ、約束の時間にもなってないし、『ヤマダ電機』は来ないよ、来ても意味ないし。
とか、口喧嘩になりました。 三菱のおかげで、ムカつく・・・
で、『ヤマダ電機・新橋生活館』のエアコン担当から電話きて
三菱からの話では、本体には異常なく、今年は暑いので冷えにくい傾向はあるので様子をみてほしい
と、言ってきたので、「それで納得しろと言うんですか？」
（やっぱり、三菱はクレーマー扱いで話してるんだなと思ったので）
確かにこれだけ暑いから冷えにくいのも理解しているけど、
「ハイパワー」ボタンを押せば、最大風力になりますよね？
元々「強」で使っていれば、変わらないかもしれないけど、「自動」でゆるい風だと
思える時に「ハイパワー」にしても変化ないし、「17度」設定にしても
「27度」設定の時と30分しても変化しないのは、正常ですか？暑いからですか？
それに、その三菱の人に操作してもらい「20度」設定で30分ぐらいしても
変化しないのを体験してもらい、その人「ぬるいかもしれない」と認めていたそうですよ。
でも、このエアコンは、こういう製品だと言って、これが気に入らなければ、他社製に交換するしかない。
ここで、母親が我慢出来ずに電話変わって、あった事を長々話していた。
その電話で母親が、エアコンは専門じゃないんですよ、冷蔵庫やテレビ、洗濯機の修理もこの後ある。
（これは事前に聞いていたが下記は初耳）
エアコンもいろんなモデル発売されているから全ての把握なんかしてられないし、
正直このモデルの説明書も見た事ないですよ。
最近のは、全てコンピュータ制御だから僕らが修理出来る事なんか何もない。
これを聞きながら、だったら基盤交換とかはあるんじゃないのかと思ったけど・・・
それで『ヤマダ電機』も、来た三菱担当者がまともに修理対応してないと再認識したようで
『ヤマダ電機』の三菱営業担当に確認して明日連絡すると母親が電話切っていたので
「何を納得してるんだよ、昼前俺に文句言っていただろ！三菱交換しなくていいのかよ」と。
40分ぐらい電話していたけど、再度『ヤマダ電機』に電話したら、
さっきの人、席外しているから折り返しと言われて
1時間半後に電話きたんだけど（何でこんな遅いのと思いながら）
母親が再度、三菱の確認後と終わったようですけど、仮に次回、三菱がまともな対応するとしても、
もう信用出来ないし、三菱担当者が返品しろと言うんだから従いますよ。
こっちで返品したいって言った訳じゃないんだから。
これで今回直っても、また同じ事おきて、修理頼むの嫌だし。
この件は『ヤマダ電機』さんの問題じゃなくて、三菱の問題だけど、
こんな返品処理はいろいろあるかもしれないけど、三菱担当者の指示だから。
『ヤマダ電機』側は、三菱製品が嫌なのは理解しましたが、
三菱営業担当との確認をしてから結論を出させて下さいというので、
明日の連絡を待つ事に・・・ |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| 先生＠管理人 [神の領域！] [881回(51798pt)] [2010/9/13(月) 午後10:50:58] |
今日の昼過ぎ、約束通り、『ヤマダ電機』から電話があったそうです。
それで、三菱電機の処置に「返品」が記載された修理票をFAXしてくれれば、
受理しますと、前より偉そうな人から言われて、母親は「どうしよう」
FAXの送信の仕方が分からない？
しかし、運よくそこに、信用金庫の人が来ていたそうで、やって貰ったようです！
念押しで「三菱電機イヤ」って言って、効果あったかな？
店舗行くと思うので、聞けたら状況確認してこよう！
再度、夕方電話があり、「どのメーカーにしますか」と聞かれたが「息子じゃないと分からない」
って事で、19時頃帰った時に速攻電話したら、エアコン部門に内線が繋がらないそうで
折り返しを待っていたけど、掛かってこない？
『ヤマダ電機』自体の対応は問題なかったのに最後の処理で・・・
まあ、明日、『新橋生活館』に行って決めると言うだけだったけど、
このまま、明日の会社帰り、直行して、もし、店舗が違うと言われない限り、
新機種を選んで完了となるはずです・・・
候補は、パナか、日立かな？
「ムーブアイ」最上位機種にしたのは、動いている母親は暑い、座っているだけの父親は寒いと
毎年の行事だった「ダイキンエアコン」CMの影響と昨年8月の時点では、左右独立して動作する唯一の機種！
今回はパナのひとや日射センサーが進化してそう・・・でも、操作音がうるさい？
日立「ステンレス・クリーン 白くまくん」は、クチコミで評価あるけど、少ない？
自分用なら東芝も候補だけど（理由は何となく）
で、『ヤマダ電機』の対応次第では、親の寝室用も合わせて2台買っちゃおうかな？
今、富士通のでスタート時、室外機がうるさい！ もしかして、近所迷惑かなと思えるくらい？
それと、操作が違うからたまにごっちゃになって、あれが出来ないとか言われるのもあって・・・
とにかく、実際の対応とおすすめを聞いて(^_^;)
そういえば、自分の部屋の東芝エアコンは「復活」したのかな？
冷やしてくれています・・・
同時期に全て入れ替えるのは嫌なので、暑さも山を越えたと思うし、もう少しあとで・・・
でも、秋も冷房だったり、除湿だったりで必要なんだけどね(^_^;) |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| 先生＠管理人 [神の領域！] [882回(51854pt)] [2010/9/14(火) 午後11:48:36] |
火曜のお昼、『ヤマダ電機』の偉い人？から電話があったようで
昨日は電話出来なくて申し訳ないと・・・
母親が『ヤマダ電機の新橋』に息子が会社帰りに行くと伝えた事を
15時頃携帯に電話あって、「仕事終わったら行く前に電話して」と言われた？
浅草に着いて電話すると、上記の『ヤマダ電機』からの電話のあとに
「三菱電機」から電話があって「これから修理に伺います」と？
母親が「返品する事に決まってヤマダ電機から連絡きている」と言うと
「はぁ、返品なんて聞いてないですよ」「こっちじゃ分からないからヤマダ電機に聞いてくれ」と、
言って切ったそうです。【ベスト切り返し、ＯＫ】
17:45『ヤマダ電機・新橋生活館』に到着！
価格がんばってくれました！
日立「ステンレス・クリーン 白くまくん」に決定！
３時間弱のやりとりがあった訳ですが、疲れたので明日書きます・・・
続く・・・ |
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| Re: エアコン トラブル続発！ |
| 先生＠管理人 [神の領域！] [908回(53285pt)] [2010/11/3(水) 午前12:51:23] |
本当は、10/30(土)に交換終わっていたはずで、もういいかぁってはずでした・・・
では、振り返りますか・・・
上記の続きで『ヤマダ電機・新橋生活館』の担当者が接客中で20分ぐらいブラブラ時間つぶし！
対象の三菱の時が、ポイント特別15%だったので換算すると125,000円で返金は出来ないので
それ以上の商品でお願いしますって事でした。
で、謝罪されて、上司からパワーなら、富士通ゼネラルがおすすめで念の為、10畳用と言われているって。
物は悪くないけど、元々親が風に当たりたくないって事で、ムーブアイ！
パナもセンサーでいろいろするんですよねって聞いたら、
価格に見合う上位機種は製造停止で在庫無し、次シーズンモデル待ちだって！
シャープは？って言われて、人に風を当てない仕様。
逆に当たりたい時は手動で操作だって・・・、親が操作するからなぁ・・・
で、自分の第２候補、日立「ステンレス・クリーン 白くまくん」にする事に！
価格と余裕を見て「８畳用」
これは、１階の居間用で、２階の親の寝室が、富士通ゼネラルで古く、室外機がうなるから近所迷惑？
違う機種だと、操作教えるの面倒だから、同じの買っちゃう事に！
いくら？って聞いたら、上司に相談してくると言って、15分ぐらい帰ってこない？
「申し訳ない事が１つございまして、在庫がなくて、1ヶ月後ぐらいになってしまいます。
そのかわり、ポイント無しですが、撤去費用以外、込み込みで110,000円」・・・ＯＫ！
シーズンの終わりって事で、10/30(土)になったんです。
忘れかけていた10/29(金)の夜、『ヤマダ電機・新橋生活館』担当から電話、
「申し訳ありません、ホワイトは問題ないのですが、ベージュが遅れていて、
土曜日に届くようで、設置は日曜になってもよろしいですか？」
台風だからしょうがないね！土日1台ずつやるって言うから、まとめて日曜で依頼！
日曜11時にヤマダ来ました！
しかし、1台だけだと言う？ その人は予定でも1台だと？
去年、三菱設置の時は1人だったけど、今回2人で、作業始めて、もう1台の件は確認するって！
ホワイトの方なので、２階用です。
問題の三菱(ホワイト)交換は、タバコを考慮してベージュにしたんだけど・・・
で、連絡きて、まだ届いてないって？ 詳しくは平日にならないと分からないらしい？
そんな事で【撤去費用8,400円】免除にしてくれた！
しかし、月曜連絡無し(ｰ_ｰ) 火曜：来た！今度の土曜だって！
流石に、これ以上は、問題ないだろう・・・
そうそう、ケイタイde・・・のポイントに切り替えているし、メルマガ拒否してなければ、
今回の交換分もポイント３％くれるって！既にもらった！
更にエコポイントも申請しちゃって、だって！ |
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